Überzeugend Auftreten im Kundenkontakt
Seminarziele und -inhalte
- Sie erfahren Ihre persönliche Wirkung auf andere.
- Sie entfalten Ihre individuellen Fähigkeiten, auf andere zu wirken. Sie stärken Ihre persönliche Ausstrahlung.
- Sie lernen durch Ihren Auftritt das Image Ihrer Firma zu verkörpern
- Sie überzeugen in kundenorientierter Gesprächsführung
- Sie lernen Handwerkszeug um den Auftritt im Kundenkontakt effektiv zu gestalten.
Themenschwerpunkte
- Selbstbild – Fremdbild – Wunschbild
- Entfaltung der speziellen Stärken Ihrer Persönlichkeit
- Innere Blockaden überwinden
- Mentale Vorbereitung
- Professionelles Auftreten im schwierigen Kundenkontakt
- Kunden einschätzen durch Prozesskommunikations Typen
- Körpersprache – Aufmerksamkeit bekommen – Spannung halten
- Den Gesamtprozess anregend und spannend gestalten
Wie wird im Seminar gearbeitet?
- Durch Gruppen – Feedback erfahren Sie, wie Sie auf andere wirken
- Videopräsentation und Analyse
- Rollenspiel
- Mentales Training
- Körperübung
- Fallarbeit
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